Święta i ferie oznaczają w Polsce i Europie największy ruch lotniczy w roku. Terminale wypełniają się podróżnymi, rodzinami z dziećmi, pasażerami z nartami, prezentami i zimowym bagażem. Dla wielu osób oznacza to jedynie dłuższą kolejkę do kontroli bezpieczeństwa, ale dla osób z niepełnosprawnościami każdy etap podróży może okazać się barierą. Droga od zakupu biletu do zajęcia miejsca w samolocie bywa stresująca, wymaga wcześniejszego planowania, znajomości procedur i wiedzy o przysługujących prawach.

W Polsce osoby z niepełnosprawnościami mogą liczyć na profesjonalną i bezpłatną asystę na lotnisku oraz na pokładzie. O tym, jak naprawdę wygląda podróż, opowiadają pasażerki korzystające z takich usług na co dzień.

Opowieść o podróży która może być bezpieczna

Ola -podróżniczka z niepełnosprawnością wzroku, zwraca uwagę na najważniejszą zasadę: zawsze zamawiać asystę. Nawet wtedy, gdy na lot rusza z osobą widzącą. Jak mówi, dzięki temu ma pierwszeństwo na wielu etapach, nie stoi w kolejce, nie gubi się w nieznanych terminalach. Podkreśla jednak, że zamówienie asysty najlepiej zrobić już podczas zakupu biletu, wpisując informację o rodzaju niepełnosprawności w formularzu linii lotniczej.

Podróżując z wózkiem, trzeba wziąć pod uwagę również dodatkowy sprzęt pomocniczy. Jedna z podróżniczek opowiada, jak przed jednym lotem prawie spóźniła się na samolot, bo jej sportowy wózek nadawano w kolejce razem ze sprzętem strzelców sportowych. Jej rada na czas świąt i ferii jest jednoznaczna: przyjechać wcześniej, czasem nawet trzy godziny przed odlotem.

Podróż zimą czyli więcej ludzi, więcej stresu i większe potrzeby

W sezonie świąteczno-feryjnym na lotniskach bywa naprawdę tłoczno. Do głośnego terminala dochodzi zimowe ubranie, świąteczne bagaże, narty i rowery, co oznacza więcej kontroli i więcej czasu potrzebnego na odprawę. Dla osób z niepełnosprawnością ruchu oznacza to dodatkowe wyzwanie, dlatego przyjazd z dużym zapasem czasu daje poczucie bezpieczeństwa.

Warto także zaplanować transport: komunikacją miejską, taxi lub samochodem. W wielu portach asysta może odebrać pasażera już z parkingu, co ma ogromne znaczenie, gdy jedziemy zimą lub poruszamy się ze sprzętem.

Po stronie lotniska są procedury a po stronie pasażera prawa

Polskie lotniska stosują standardy europejskie i zapewniają bezpłatną asystę: od wejścia do terminala aż po zajęcie miejsca w samolocie. Nie trzeba przedstawiać żadnych zaświadczeń ani dokumentów potwierdzających niepełnosprawność. Po starcie samolotu informacja o pasażerze trafia do lotniska docelowego, gdzie czeka kolejna asysta.

Obsługa jest przeszkolona także pod kątem niepełnosprawności ukrytych, a w razie potrzeby możliwe jest wsparcie medyczne.

A teraz część kompletnego poradnika krok po kroku:

Poniżej zebraliśmy w jasnej, praktycznej formie najważniejsze rady, które wynikają zarówno z doświadczeń pasażerek, jak i z oficjalnych procedur lotnisk w Polsce.
Zamów asystę jak najwcześniej, najlepiej już przy zakupie biletu. Zgłoś:

• rodzaj niepełnosprawności
• potrzebny sprzęt
• zakres pomocy.
  Asysta jest bezpłatna i przysługuje każdej osobie. Zarezerwuj więcej czasu. W okresie świąt i ferii:
• przyjedź nawet 3 godziny wcześniej
• kontrola sprzętu może trwać dłużej
• wydłuża się odprawa bagażowa

Zabierz ruchome elementy wózka do kabiny. Żeby uniknąć zgubienia:

• poduszka
• podłokietniki
• rączki
• małe części

Na lotnisku korzystaj z pierwszeństwa. Pasażer z asystą:

• ma pierwszeństwo w kontroli
• nie stoi w kolejce
• może liczyć na indywidualną obsługę

W razie uszkodzenia sprzętu zgłoś to od razu. Po lądowaniu sprawdź stan wózka i poproś asystę o zgłoszenie. Nie wykluczaj siebie podróżuj śmiało. Asysta to nie przywilej, ale prawo wszystkich pasażerów.

Dlaczego ten poradnik jest ważny szczególnie teraz?

Bo święta i ferie to moment, w którym wiele rodzin wreszcie ma czas, żeby odwiedzić bliskich, zobaczyć morze albo znaleźć trochę zimy w górach. Podróż samolotem nie powinna być przeszkodą, tylko drogą do miejsca, do którego naprawdę chcemy dotrzeć.

Warto pamiętać: pełne włączenie jest możliwe, ale zaczyna się od świadomości praw i odwagi, by z nich korzystać.